Conditions générales de Spinathlon Casino

Cette page présente les conditions générales qui régissent votre utilisation des services de casino en ligne et de paris sportifs de Spinathlon au Canada. Elle explique la relation entre vous et nous, ainsi que les règles de base applicables tant que vous détenez un compte ou utilisez notre site. En vous inscrivant ou en jouant, vous acceptez ces conditions et toutes les mises à jour que nous publions ici.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la mise à jour des informations de votre compte et du maintien de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Vous devez nous informer immédiatement si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte. Nous pouvons exiger une vérification d'identité à tout moment — par exemple une pièce d'identité officielle avec photo, une preuve d'adresse ou un justificatif de paiement — pour effectuer des retraits ou pour satisfaire à nos contrôles de sécurité. Des limites de compte, des blocages temporaires ou la suspension complète peuvent être appliqués lorsque nécessaire pour des raisons de sécurité, de vérification ou de suspicion d'utilisation abusive.

Conditions d'éligibilité

Pour ouvrir un compte, vous devez être âgé(e) de la majorité légale en matière de jeux d'argent dans votre province ou territoire et être autorisé(e) à jouer conformément à la loi locale. Un seul compte par personne, par foyer ou par moyen de paiement est autorisé. Nous nous réservons le droit de refuser une inscription, de restreindre l'accès ou de fermer des comptes qui ne remplissent pas les critères d'éligibilité ou qui semblent liés à des comptes précédemment fermés ou restreints.

Utilisation acceptable de la plateforme

Utilisez la plateforme de manière loyale et légale. Sont interdits notamment la fraude, les rétrofacturations, la collusion, l'abus de bonus, l'utilisation de robots automatisés et toute activité visant à manipuler les résultats. Nous pouvons prendre des mesures — y compris retenir des fonds, annuler des transactions ou fermer des comptes — lorsque nous détectons un comportement interdit ou des violations répétées de ces conditions.

Règles générales sur les bonus et promotions

Les promotions, bonus et tours gratuits sont soumis à des conditions spécifiques qui s'ajoutent à ces conditions générales. Chaque offre précise ses règles d'éligibilité, de contribution aux mises et d'expiration. Nous ne garantissons pas la disponibilité d'une promotion et pouvons modifier ou retirer des offres à notre discrétion. L'abus des conditions promotionnelles peut entraîner la perte des fonds de bonus et des gains.

Dépôts et retraits

Les options de dépôt et de retrait qui vous sont proposées dépendent du mode de paiement choisi et de votre lieu de résidence au Canada. Les retraits peuvent être soumis à des vérifications et à des délais de traitement. Nous pouvons imposer des limites sur les montants minimums et maximums des transactions, et exiger que les demandes de retrait soient traitées par le même moyen utilisé pour les dépôts lorsque cela est possible. Des retards peuvent survenir pour des contrôles de conformité ou en raison du traitement par des tiers.

Résolution des litiges

Si vous avez une plainte, veuillez contacter notre équipe d'assistance via le chat en direct ou par courriel à [email protected]. Nous nous efforçons de résoudre les litiges rapidement et enquêterons sur toute réclamation liée au jeu, aux paiements ou à la gestion du compte. Si aucune solution amiable n'est trouvée, nous pourrons proposer une médiation indépendante lorsque celle-ci est disponible dans votre juridiction.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront communiquées par un avis sur notre site ou par message à votre compte enregistré. L'utilisation continue de votre compte après de telles mises à jour constitue une acceptation des conditions révisées. Il vous incombe de consulter ces conditions régulièrement.